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Ao término da instalação do Novo Coletor Audesp é exibida uma mensagem de que não foi possível criar o atalho. O que fazer?
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Caso você possua instalada versão anterior do Coletor de Dados, ela deve ser removida obrigatoriamente antes da instalação da versão 3.00.00. Para tanto observe os procedimentos a seguir (o aplicativo Coletor de Dados deve estar fechado  durante o processo de remoção): 
  1. Clique em "Iniciar" e em seguida em "Painel de Controle";
  2. Localize e escolha a opção "Adicionar ou remover programas";
  3. Localize e selecione o item denominado “Coletor Audesp";
  4. 4) Clique sobre o botão "Remover" e aguarde o final do processo.
  5. O sistema operacional remove a aplicação, que não mais é exibida na lista de programas.
A desinstalação está concluída.
 
Após realizar a remoção do coletor, realize os seguintes passos: 
  1. No Windows XP, como administrador da máquina, entre em iniciar > executar. Digite “regedit”. No Windows 7 e Windows Vista, como administrador da máquina, entre em iniciar e, no campo apresentado, digite regedit e aperte a tecla enter.
  2. Acesse a chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
  3. Dê um duplo clique no item Desktop
  4. No campo “Dados do valor”, insira o caminho para o Desktop do usuário que deseja utilizar o Coletor e clique em “OK”.
  5. Efetue novamente a instalação.
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