Depois de efetuarmos testes no Windows 8, conseguimos simular esse problema quando o caminho de instalação do Java não estava configurado na variável PATH da máquina. Para tal, executamos o coletor diretamente do Prompt de Comando, obtendo então a mensagem de que o Java não foi encontrado.  Após a configuração do PATH, o coletor foi executado normalmente.

Recomendamos a leitura das seguintes páginas:

http://java-buddy.blogspot.com.br/2012/01/set-path-for-jdk-7-on-windows-8.html
http://www.java.com/pt_BR/download/faq/win8_faq.xml